Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ Unvanı: Bengisu Aktulga Candaş (ZaSu)
Adresi: Yeşilköy Mahallesi, Hilmi Naili Sokak, No 5, 34149 Bakırköy / İstanbul
Telefon: 0530 415 26 66
E-posta: info@zasushop.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı, zasushop.com internet sitesi üzerinden sipariş veren müşteridir. Alıcının sipariş verirken kullandığı adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Alıcı’nın Adı/Soyadı:
Alıcı’nın Adresi:
Alıcı’nın Telefonu:
Alıcı’nın E-Posta Adresi:
MADDE 2 - KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait zasushop.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, özellikleri ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı belirtilen ürünün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
3.1. Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve vergiler dâhil satış bedeli sipariş anındaki bilgilerden oluşmaktadır ve bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu'nda ve fatura üzerinde de yer almaktadır.
3.2. Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT ile ödeme.
3.3. Teslimat Adresi ve Teslim Edilecek Kişi: ALICI tarafından sipariş aşamasında belirtilen adres ve kişi dikkate alınır.
3.4. Teslimat, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığı ile ALICI'nın belirttiği adrese yapılır. Teslimat anında ALICI'nın adresinde bulunmaması durumunda SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir.
MADDE 4 - SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR NEDENLER
4.1. Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin internet sitesi üzerinden onaylandığı tarihtir.
4.2. Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkansızlaştıran durumlar (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, yaygın salgın hastalık vb.) mücbir sebep olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır.
MADDE 5 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
5.1. ALICI, zasushop.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu ALICI’ya aittir.
MADDE 6 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
6.1. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun tes
6.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler kısmında açıklanan süre zarfında t
6.3. SATICI, haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde, ALICI'yı bilgilendirerek ve açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir veya siparişi iptal ederek bedel iadesi yapabilir.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI VE İADE POLİTİKASI
ZaSu olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın almış olduğunuz havlu, bornoz ve ev tekstili ürünlerinde iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir:
7.1. Cayma Hakkı ve İade Süresi Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir. İade işleminin başlatılabilmesi için bu süre zarfında tarafımıza bildirimde bulunulması gerekmektedir.
7.2. İade Koşulları (Önemli) Havlu, bornoz ve ev tekstili ürünleri doğası gereği hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerdir. İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir:
Kullanılmamış Olma: İade edilecek ürünün deneme haricinde kullanılmamış, yıkanmamış ve üzerine herhangi bir koku (parfüm, deterjan, ter vb.) sinmemiş olması gerekmektedir.
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, varsa standart aksesuarları ve etiketleri hasarsız ve tam olmalıdır. Ürün, tekrar satışa sunulabilecek kondisyonda olmalıdır.
Fatura Zorunluluğu: İade edilecek ürün ile birlikte ürünün orijinal faturası (veya e-arşiv faturası) mutlaka gönderilmelidir.
7.3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (Hijyen Kuralı) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kullanılmış havlu, bornoz, kişisel tekstil ürünleri vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kişiye Özel Ürünler: Müşterinin isteği üzerine nakış işlenen, ismi yazılan veya özel ölçülerle üretilen (kişiselleştirilmiş) ürünlerin iadesi, kusurlu olmadığı sürece mümkün değildir.
Belirtilen bu durumlarda ya da kullanılmış, ambalajı eksik, zarar görmüş ürünlerde iade kesinlikle yapılmaz.
7.4. İade Süreci Nasıl İşler?
Bildirim: İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" panelinden veya info@zasushop.com üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletiniz.
Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan Kargo Firması iade kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından yukarıdaki şartlara uygunluğu (kullanılıp kullanılmadığı, yıkanıp yıkanmadığı) incelenir.
Geri Ödeme: İade onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına havale) tarafınıza geri ödenir. Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürüne bağlı olarak ekstrelerinize taksitli olarak yansıyabilir.
7.5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Kargodan teslim aldığınız paketin hasarlı olması durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Üründe bizden kaynaklı bir üretim kusuru olması durumunda, 14 günlük süreyi beklemeksizin bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir ve ürün değişimi veya iadesi derhal gerçekleştirilir.
MADDE 8 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir. Her koşulda ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
MADDE 9 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
MADDE 10 - YÜRÜRLÜK
SATICI: Bengisu Aktulga Candaş (ZaSu)
ALICI: [Sipariş Ekranında Bilgileri Girilen Müşteri]
TARİH: [Sipariş Tarihi]